Distinguir una recogida de una consulta sobre una retirada
Si quieres solicitar una recogida, indica el tipo de vehículo, la ubicación y el destino previsto. Explica también el motivo de la solicitud para que podamos valorar el servicio adecuado.
Si quieres consultar una retirada municipal, indica municipio y circunstancias para orientarte sobre la consulta. No hace falta enviar documentación personal en el primer mensaje.
Información útil para estudiar la recogida
Las características del vehículo y del lugar donde está condicionan los medios necesarios. Prepara estos datos, sin necesidad de conocer la causa de una avería:
- Tipo de vehículo, marca y modelo.
- Municipio y ubicación de la recogida.
- Si puede moverse y qué dificultades presenta.
- Acceso al lugar y espacio disponible alrededor.
- Destino previsto y fecha solicitada, si corresponde.
Valorar el acceso y el traslado
Comunica si el vehículo está en un garaje, una finca u otra ubicación con entrada limitada. Las fotografías generales del acceso pueden ayudar a explicar las condiciones de la recogida.
Si necesitas llevar el vehículo a un taller, consulta nuestra asistencia en carretera para averías y traslados. También ofrecemos traslado de camiones, autobuses y vehículos pesados. Para una avería que requiera asistencia en ese momento, utiliza el teléfono.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos hacen falta para consultar una retirada?
Indica municipio, circunstancias y tipo de consulta. Para solicitar una recogida, añade características del vehículo, estado, acceso y destino previsto.
¿Puedo consultar una retirada municipal?
Sí. Explica el municipio y las circunstancias para que podamos orientarte sobre la consulta.
¿Podéis valorar un vehículo que no se mueve?
Consúltanos indicando su estado y las condiciones del acceso. Esa información permite estudiar los medios necesarios y la viabilidad de la recogida.
¿Cómo consulto el coste de una recogida?
Describe vehículo, ubicación, destino y dificultades de acceso. Con esos datos podremos revisar la solicitud y concretar las condiciones del servicio.
Prepara tu consulta
Incluye los datos del trabajo al escribirnos. El mensaje de WhatsApp contiene un guion que puedes completar y revisar antes de enviarlo.